O papel crescente das Legal Operations no mundo jurídico

Podemos definir Legal Operations como a área responsável por consolidar todos os processos e fluxos que envolvem um departamento jurídico ou um escritório de advocacia, buscando trazer eficiência e qualidade no serviço e produtos gerados.

A área surge com uma necessidade crescente do mercado em busca de ferramentas e soluções, inclusive tecnológicas, que possam alimentar as engrenagens administrativas e organizacionais de uma área jurídica. Isto é, o operador de direito passa a se preocupar com fatores que gravitam ao redor da prática da advocacia. Alguns desses fatores seriam: Gestão de Conhecimento, Gestão de Dados, Gestão de Equipes, Gestão de Tecnologia, Gestão de Fluxo, dentre outros.  

Aqui, há uma ruptura com a advocacia tradicional que procurava abraçar todos esses campos, deixando de se preocupar com o que realmente importa, a parte técnica e da elaboração de teses para melhor defesa de interesses de seu cliente. Atualmente, com a implementação da área, já podemos ver o trabalho do advogado mais focado em desenvolver estratégias, podendo se despreocupar com outras frentes, inclusive de marcação de prazo e acompanhamento processual. Essas frentes serão tocadas por uma equipe qualificada (controladoria) ou, até mesmo, por um robô. 

As melhorias trazidas pela área de Lawop, permitem que o advogado ou operador do direito tenha mais tempo livre para demandas mais importantes, enquanto as outras frentes administrativas e mecânicas são substituídas e saem daquela rotina diária e exaustiva. Além disso, conseguimos trazer aqui uma margem de erro bem menor, diante da diminuição de sobrecarga de trabalho e da utilização de automação. 

Diante da crescente demanda por uma área de Legal Operations, vemos um novo comportamento do mercado. Isto é, dentro das empresas e dos escritórios, há uma corrente que busca constantemente trazer inovação para a advocacia, trazendo diferenciais, tais como: Automação de peças e Visual Law. No entanto, ainda assim, sabemos que o direito caminha de forma bem lenta, pois a sociedade costuma mudar muito mais rápido do que o meio jurídico. Ainda há muito trabalho a ser feito para que um paradigma de como se enxerga e administra o direito seja quebrado. 

Pela primeira vez, o jurídico tem pensado de forma ampla, não sendo mais só uma despesa da empresa ou apenas uma máquina de recorrer de todas as decisões possíveis no Tribunal. Agora, o objetivo é eficiência e resolução rápida com a melhor qualidade de entrega possível, com multidisciplinaridade e tecnologia envolvida. O foco tem sido em aumentar performance e diminuir custo, o profissional do direito precisa ter uma visão global do negócio que está envolvido ou das soluções que pretende trazer como escritório atuante no mercado. Esse é o diferencial de destaque nesse novo mundo. 

Com a chegada forte da inteligência artificial principalmente quando se fala em ChatGPT, temos um mundo de possibilidades de crescimento. O profissional do direito de Legal Ops já está pensando em como aplicar tal tecnologia para facilitar o dia a dia do operador. Isto é, caminhar com a tecnologia ao lado do jurídico, nos permite estar sempre reinventando e trazendo nova possibilidades para o mercado, criando novos perfis de profissionais, de escritórios e de jurídicos internos. 

Estamos em uma nova era da advocacia, a inserção ou desenvolvimento da Legal Operations se torna algo necessário e não apenas diferencial.