Overbooking: conflito entre prática das companhias e direitos dos consumidores

A prática do overbooking no setor de aviação civil tem se mostrado uma fonte recorrente de controvérsias entre as companhias aéreas e os consumidores. Consiste, em síntese, na venda de passagens aéreas em quantidade superior à capacidade de assentos disponíveis na aeronave, fundamentando-se no índice histórico de passageiros que não comparecem ao embarque (os chamados no-show). […]

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