Destripa los negocios con Whatsapp: 7 consejos útiles

No te debe sorprender que la tecnología hoy por hoy está en todos lados, y los negocios no son la excepción, aquí te presentamos 7 creativas maneras de aprovechar el Whatsapp en los negocios.

Whatsapp no sólo sirve para conversar con tu novia, muchos están haciendo dinero con él.

1- Atención al cliente:

La mayoría de los productos tiene un número telefónico detrás de su empaque para que el consumidor consulte a la empresa cualquier duda o suspicacia. Siguiendo esa idea, uno puede optar por una mente visionaria y registrar una lista con los números de los clientes habituales que llaman a nuestro negocio.

Déjales tu número de wasap y ellos harán el resto!

WhatsApp será la herramienta que te canalice las dudas y sugerencias de tus clientes habituales. Es decir, tener una lista en el wasap y así gestionar la comunicación más fácilmente. Hoy en día muchos vecinos envían por wasap a las empresas locales de lavandería que vengan a las 8pm a la casa para recoger la ropa sucia, barato, simple y efectivo. Has atendido a un cliente, no has gastado en llamadas ni SMS y has hecho una venta… y una venta… es una venta !!!!!.

2- Proceso de fidelización:

Una vez que tengas una lista de los números de tus clientes. Podrás compartir fácilmente información sobre ofertas, cupones de descuento y otras promociones que resulten atractivas. Con WhatsApp podrás tener una relación inmediata con el público al que te diriges. Y sobre todo harás que el cliente se sienta especial, con lo que conseguirás fidelización a tu marca. Déjales tu número de wasap en tu Facebook o la parte posterior de tu local, se te verá moderno y más cercano a tus clientes.

Tu negocio puede estar más cerca de los clientes de lo que imaginas

3- Marketing directo con participación del cliente:

Puedes enviar actualizaciones sobre lo último de tu negocio, noticias sobre los servicios que ofreces, videos y fotos, organización de eventos interactivos, etc. Usa tu creatividad con animaciones que despierten al cliente, discusiones constructivas, etc. Se denomina Marketing Directo, porque estás conversando con tu cliente sin ningún intermediario.

Todo eso se puede realizar con una mayor rentabilidad de la inversión. Algo tan simple como recibir el mensaje “Bar DejaVu te invita una cerveza hasta las 7pm.” Hace sentir al usuario que una marca le está hablando y le hace sentir más importante.

Este servicio de mensajería puede ser un recurso fuerte en tu estrategia de marketing.

4- Gestión de marca:

Esto ideal para los negocios con bajo presupuesto para el marketing. Si deseas realizar un seguimiento de lo que está funcionando bien o mal, puedes formular mensajes y encuestas simples. Saber la situación del branding es importante. Recuerda: Gestionar una marca es saber cómo va su salud. ¿Lo desean más? ¿La gente habla mal de tu negocio? ¿Los reclamos son bien atendidos?.

Es aconsejable que integres los servicios de WhatsApp con tu estrategia global de marca para el posicionamiento y el branding. La marca es un recordatorio en la mente del consumidor, poner un logo de wasap en los afiches hará recordar a más de un cliente que estás cerca de ellos.

Este es un buen ejemplo de uso del Wasap para los Negocios.

5- Clasificación de público:

Si tu marca ofrece más de un producto y se dirige a públicos distintos, con WhatsApp puedes hacer una útil clasificación de tus contactos-clientes. Solo basta que crees categorías en base a los datos característicos por target, con el fin de saber qué tanto debes personalizar tu mensaje según cada grupo. Las listas sirven aquí mucho, pero serán más importantes si le pones fotos fáciles de recordar.

Un ejemplo tangible es: Vendemos ropa de bebé, pero creamos dos listas o grupos. Uno ropa de bebé mujer de 0 a 6 meses y otra Ropa de bebé varón de 1 año a 2 años. Tenemos diferenciado por sexo y edad, dado que los tamaños de las ropas son muy notorios en los primeros meses de edad. Además los colores son distintos, uno rosa y otro, por decir, azul..

Un ejemplo notable de uso de Whatsapp en medios masivos es el ejemplo de Jornal Extra de Brasil:

6- Ventas en línea:

Si tu negocio es algo muy personal, llámese venta de manualidades u otros productos hechos por ti, puedes usar el WhatsApp como el mejor complemento de tu tienda virtual. O, sino tienes tienda virtual, puede usar el Whatsapp como un canal de venta. Tan simple como ofrecer tus productos. No necesitas programar nada ni hacer nada extraño. Sólo vende a través de tu cuenta como en cualquier lugar. Ahora ya hay muchos negocios que lo usan para ofrecer sus productos.

7- Ganar socios:

Esto puede ser de mucha utilidad, especialmente para negocios emergentes. WhatsApp no solo te acercará más al cliente, también te permitirá relacionarte con otras personas que compartan tu visión, amplíen tus horizontes y que puedan formar contigo un grupo sólido que apunte a metas mayores. Recuerda revisar nuestra sección de grupos de Wasap. Tal vez conversando con otro usuario puedas conseguir un socio/inversionista/cliente. Puedes tener más ideas para tu negocio en este enlace.

Si tienes más ideas no dudes en compartirlas!!!!

Alexander Malpica Ventura

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